云服务提供商的信任指数分析

关键要点

• 主要安全弱点 ：最大的云服务提供商中，最常被提及的安全漏洞是配置控制和管理。
• 信任指数 ：IDC的信任感知指数帮助安全团队识别云供应商的强项和弱项。
• 信任排名 ：IBM Cloud被认为是信任领先者，Rackspace Cloud在安全方面得分最高。
• 影响因素 ：信任度影响客户忠诚度，并显著影响客户分享个人信息的意愿。

在最新发布的研究中，IDC（国际数据公司）指出，大型云服务提供商最常见的安全弱点为配置控制和管理
，许多受访者希望能监控和限制未配置的资源访问，但对此表示不满。

信任感知指数旨在帮助安全团队识别云供应商的感知强项和弱项，同时突显不同购买决策者之间的差异，并为组织提供维护和提升信任地位的指导。

IDC的研究总监Grace Trinidad表示，IDC应用信任感知指数于六大云基础设施即服务提供商：IBM Cloud、Google CloudPlatform、Microsoft Azure、Oracle Cloud、Amazon Web Services和RackspaceCloud。IDC使用终端用户的信任感知调查反馈来评估四个领域，即安全性、隐私、合规性，以及环境、社会和治理（ESG），最终计算出每个提供商的得分。主要发现包括：

云服务提供商 | 信任得分
—|—
IBM Cloud | 在隐私合规性和ESG方面尤为出色
Rackspace Cloud | 安全领域信任得分在六大云服务商中最高

“IDC信任指数衡量客户对云供应商的信任，不仅提供总得分，还有关于安全、隐私、合规性与ESG的信任感知得分，”Trinidad表示。“我们衡量信任是因为高信任能有效减轻数据泄露等负面事件的影响，提升客户忠诚度，并影响客户分享个人信息的意愿。”

Valtix的首席安全研究员Davis McCarthy提到，尽管“云就是别人的计算机”的观点依然成立，但
信任他人来处理机密数据需要业务领导者对供应商的安全性、商业实践和隐私政策有信心 。

McCarthy进一步指出：“分析通过数据或公众认知的信任关系的指数，可能有助于促进云服务提供商之间的责任追究，甚至激发竞争，从而有利于客户。对于业务领导者来说，认为云中缺乏强有力的配置和控制管理工具并不惊讶。这可能与云专业人才短缺、复杂用户界面难以导航或对服务功能能力的信心不足有关。”

如需了解更多信息，请访问 页面。